Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 27/06/2026

En IRAVOA trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad. Si necesitas solicitar una devolución, te recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones.

1. Solicitud de devolución

Las solicitudes de devolución deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Antes de realizar cualquier devolución, será obligatorio contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:

📧 iravoa.work@gmail.com

Toda devolución deberá ser previamente autorizada por IRAVOA. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir todos los siguientes requisitos:

Encontrarse sin usar y en perfecto estado.
No presentar golpes, arañazos, manchas, suciedad o cualquier otro signo de uso.
Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Estar correctamente protegido durante el envío de devolución.

IRAVOA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

3. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia será necesario enviar fotografías o vídeos donde pueda apreciarse claramente el problema.

Una vez revisada la incidencia, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en:

Sustitución del producto.
Reembolso total.
Reembolso parcial cuando proceda.

4. Gastos de devolución

Salvo que la devolución sea consecuencia de un error por parte de IRAVOA o de un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.

Los gastos originales de envío no serán reembolsables, salvo que la normativa vigente establezca lo contrario.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.

6. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados para su envío.

Una vez el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no será posible y deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado en esta política.

7. Casos en los que no se aceptarán devoluciones

No se aceptarán devoluciones de productos que:

Presenten signos evidentes de uso.
Hayan sido manipulados o modificados por el cliente.
Estén incompletos o carezcan de accesorios originales.
Hayan sufrido daños por un uso inadecuado.
Sean devueltos sin autorización previa de IRAVOA.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en: